El Design Thinking (DT) es una metodología iterativa para el desarrollo de proyectos en base a tareas de empatía, definición, generación de ideas, prototipado y experimentación. Esta metodología fue desarrollada en Standford y ha sido aplicada por numerosas empresas de éxito en todo tipo de sectores, desde el marketing a la ingeniería: Apple, Virgin, Toyota, etc. Mediante la aplicación de una aproximación centrada en las personas y basada en la realización de pruebas iterativas con prototipos se alcanzan soluciones innovadoras y conectadas con las necesidades reales de los usuarios.

El desarrollo de herramientas para dar soporte al trabajo colaborativo en línea como Miro permite a los design thinkers conectar, colaborar y cocrear en un solo espacio virtual. Les permite diseñar soluciones y construir sobre ellas con la ayuda de notas adhesivas, imágenes, mapas mentales, vídeos, bocetos, etc.

Los modelos de lenguaje multimodales de gran tamaño cómo GPT-4, que utilizan aprendizaje automático para generar respuestas similares a las de los humanos, se pueden considerar tecnologías disruptivas en el sentido de que tienen el potencial de revolucionar sectores como la creación de contenidos, la atención al cliente y los chatbots, entre otros.

En este curso ponemos en práctica la metodología Design Thinking en un contexto online pionero, utilizando Miro cómo soporte para el desarrollo de proyectos en equipo y ChatGPT como herramienta para desarrollar un elemento crucial en el proceso Design Thinking: la etapa de empatía.