Un punto de vista (PdV o POV por las siglas en inglés de Point of View) es una definición del problema significativa y procesable que nos permitirá en la fase de ideación generar ideas de manera orientada a los objetivos que pretendemos alcanzar. Con el PdV culminamos la fase de definición. El PdV combina la información obtenida y el conocimiento sobre las personas y sus necesidades que hemos obtenido durante la fase de empatía. Un PdV implica reformular nuestro reto como una declaración de problema bien estructurada. Para articular el punto de vista combinamos tres elementos: el usuario o usuaria, sus necesidades, y la información de que disponemos. El esquema de un PdV podría ser el siguiente: [Descripción de una persona] necesita [necesidad] porque [percepción (insight) (algo irresistible o inevitable)]. Obviamente, necesitamos definir claramente el tipo de persona para la que vamos a resolver un problema. Para ello podemos utilizar paneles de participantes e identificar grupos de interés. Además, debemos seleccionar las [...]

Las presentaciones son una herramienta fundamental dentro de la metodología Design Thinking porque nos permiten transmitir nuestras ideas de una manera estructurada y muy visual. Son un instrumento de comunicación que se adapta muy bien a muchos contextos diferentes, como por ejemplo mostrar cómo funciona algo a una persona o grupo de personas, comunicar ideas, dar argumentos a favor o en contra, como soporte para dar un discurso, para distribuir tareas entre los miembros de un equipo de trabajo, coordinar actividades, etc. Durante una presentación transmitimos un mensaje a nuestra audiencia, y en muchos casos dicho mensaje contiene algún elemento persuasivo. Puede tratarse, por ejemplo, de una charla sobre lo bien que trabaja nuestro equipo, sobre lo que un candidato o candidata a un puesto de trabajo puede ofrecer, por qué un proyecto debería recibir fondos adicionales, o lo ingenioso que es nuestro prototipo. Una presentación efectiva saca el máximo partido de la relación entre la persona [...]

El Design Thinking tiene tres enemigos muy poderosos que pueden llegar a comprometer un proyecto hasta el punto de convertirlo en un fracaso. Estos enemigos son el miedo, la resistencia y el abogado del diablo, y pueden aliarse para conseguir eliminar la producción creativa mediante la negatividad no constructiva. El miedo evita que los design thinkers hagan uso de sus métodos e instrumentos para alcanzar sus objetivos. Nos hace vacilar y distraernos, y genera dudas sobre nuestros conocimientos y habilidades, compromete nuestra autoestima, y limita nuestra capacidad para tomar decisiones a tiempo. La procastinación, no hacer algo para no hacer nada, es una consecuencia del miedo. La resistencia entorpece el proceso de Design Thinking al contaminar nuestras metas con todo tipo de cosas que deben hacerse primero. Mueve el foco de la búsqueda de soluciones a cualquier otra cosa que no sea esa búsqueda de soluciones. Siempre surge algo más urgente cuando tenemos que encarar una tarea que [...]

El prototipado en vídeo es una estrategia de prototipado muy adecuada cuando queremos mostrar las características de un sistema con un gran realismo en un punto todavía muy preliminar del desarrollo de ese sistema. Con un buen vídeo, es posible mostrar cómo las personas interaccionarían con algún dispositivo físico sin que en realidad exista todavía absolutamente nada de ese dispositivo. Mediante este tipo de protototipos, sería incluso posible mostrar algo, y por lo tanto estudiar las reacciones de las personas a ese algo, imposible de realizar con la tecnología actual, o ubicado en un lugar inalcanzable (p. ej., en otro planeta, en un lugar inhóspito, en un entorno artificial, etc.). Con ello, podemos estudiar las reacciones de las personas interesadas en nuestro proyecto o de los miembros del equipo en una etapa muy preliminar del desarrollo, para descubrir posibles problemas de usabilidad o errores de interpretación de las necesidades de dichas personas. Obviamente, las posibilidades de interaccionar [...]

A continuación proponemos una actividad que permite experimentar el ciclo completo de la metodología Design Thinking en un período corto de tiempo sin que ni siquiera hagan falta conocimientos o experiencia previa sobre la misma. Esta actividad está basada en los tutoriales sobre Design Thinking del Hasso Plattner Institute of Design at Stanford University. Tal como aparece aquí, es una adaptación de una propuesta desarrollada en el marco del proyecto DiamonDT, financiado por la Agencia Ejecutiva de Educación, Cultura y Audiovisual (EACEA) de la Unión Europea dentro del Programa Erasmus+. Esta actividad está pensada para realizarse en parejas. Se necesita únicamente un bolígrafo o un lápiz y algo para tomar notas, y puede realizarse en cualquier espacio que permita a los miembros de cada pareja dialogar de manera cómoda y sin interferencias. Es aconsejable tener la posibilidad de poner música de fondo y elegir dicha música y los momentos en que debe sonar. Como norma general, sonará [...]

Un entorno de trabajo adecuado puede mejorar drásticamente la experiencia de las personas involucradas en la resolución de problemas utilizando Design Thinking. Para ello, se necesita un espacio físico conveniente y el equipo y los materiales adecuados. Los autores ha llevado a cabo talleres y cursos para profesores, estudiantes universitarios y público en general durante casi cinco años. La propuesta recogida a continuación proviene de esa experiencia. Primero, se identifican las características físicas del propio laboratorio. Luego, presentamos el equipo básico requerido para desarrollar convenientemente las diferentes actividades a lo largo de un proyecto DT. También se propone algún equipo adicional que pueda mejorar la experiencia de los participantes. Finalmente, enumeramos los materiales esenciales en todo laboratorio de DT razonablemente dotado. Esta propuesta se ha desarrollado en el marco del proyecto KA2 del programa Erasmus+ "What Design Thinking can do for Migrants and Refugees". El espacio físico Un espacio de trabajo donde las personas puedan [...]

El Design Thinking es una metodología práctica que es necesario aplicar en múltiples ocasiones para llegar a comprender y dominar.  Por ello, aquí os proponemos algunos ejemplos de problemas que es posible abordar empleando DT para conseguir soluciones innovadoras. Esta propuesta se ha desarrollado en el marco del proyecto KA2 del programa Erasmus+ "What Design Thinking can do for Migrants and Refugees". Problema 1. La juventud y la ciencia El proceso de aprendizaje es un camino, largo complejo y exigente, especialmente en las disciplinas STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas). Sin embargo, a menudo se habla de la curiosidad como un factor relevante para el aprendizaje humano. Muchos estudios concluyen que las personas curiosas probablemente logran mejores resultados que los estudiantes con niveles de curiosidad más bajos, debido a la exploración de eventos y objetos durante períodos de tiempo más prolongados, y al uso de muchos más sentidos. Muy probablemente, en la mayoría [...]